Често поставувани прашања
Често поставувани прашања
Нудиме широк асортиман на клима уреди, вклучувајќи инвертер клими, сплит системи и топлински пумпи со висок енергетски коефициент. Погодни се за домашни и комерцијални простори.
HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) е систем кој овозможува контролирање на температурата, влажноста и воздухот во просторот. Важен е за енергетска ефикасност, удобност и здравје на жителите.
Изборот зависи од големината на просторот, изолацијата, позицијата на просторијата и Вашите специфични потреби. Нашиот тим ќе ви помогне со професионална проценка и препорака.
Да, ние нудиме комплетна услуга која вклучува професионална монтажа и редовно одржување за максимална ефикасност и долг век на траење на уредите.
Инсталацијата обично трае од 3 до 5 часа, зависно од типот на уредот и сложеноста на инсталацијата. Нашиот тим ќе се погрижи за брза и квалитетна изведба.
Топлинските пумпи се енергетски ефикасни, еколошки и овозможуваат греење и ладење со низок оперативен трошок. Исто така, овие системи работат на обновливи извори на енергија.
Да, сите наши производи доаѓаат со гаранција од производителот, додека за услугите за монтажа и одржување нудиме дополнителна гаранција за квалитет.
Ние овозможуваме повеќе опции за плаќање, вклучувајќи и плаќање на рати преку соработка со финансиски институции.
Можете да не контактирате преку телефон, email или да пополните форма на нашата веб-страница за да направите нарачка и да закажете датум за инсталација.
Да, нашиот тим нуди редовно одржување и сервисирање на сите HVAC системи, што е важно за долготрајно и ефикасно функционирање.
Некои знаци дека уредот треба сервисирање се намалена ефикасност во ладењето или греењето, чудни звуци или мириси, и зголемени сметки за електрична енергија. Препорачуваме редовно годишно одржување.
Најчести проблеми вклучуваат запушени филтри, истрошени компоненти, и неправилно полнење со фреон. Нашиот тим за сервис е обучен да ги дијагностицира и реши овие проблеми.
Енергетската ефикасност на уредите се мери преку SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio) или COP (Coefficient of Performance). Ние нудиме уреди со високи енергетски оценки кои овозможуваат значителна заштеда на енергија.
Редовното одржување, чистење на филтрите, и навремено сервисирање се клучни за продолжување на векот на траење на системот и зачувување на неговата ефикасност.
Да, нудиме напредни решенија за паметно управување, вклучувајќи контрола преку мобилни апликации и автоматизација на системите за максимална удобност и заштеда на енергија.
Современите топлински пумпи се дизајнирани да функционираат ефикасно дури и при екстремно ниски температури, благодарение на новите технологии за инвертер и подобрената изолација.
Да, HVAC системите, вклучувајќи клими и топлински пумпи, можат да се комбинираат со соларни панели за да се постигне уште поголема енергетска ефикасност и да се намалат трошоците за енергија.
Препорачуваме да ги чистите филтрите на секои 2-3 месеци, особено за време на сезона со интензивна употреба. Ова ќе помогне да се одржи ефикасноста на уредот и да се подобри квалитетот на воздухот.
Да, нудиме професионално дизајнирање на целосни HVAC системи за домови и комерцијални објекти, прилагодени на вашите специфични потреби и барања.
Сите наши производи се дизајнирани со фокус на енергетска ефикасност и користат еколошки фреони кои минимално влијаат врз животната средина. Топлинските пумпи исто така се одличен избор за намалување на јаглеродниот отпечаток.
Испорака и рефундирање
Политика за враќање и рефундирање
Нашата цел е да бидете целосно задоволни со вашато купување. Доколку не сте задоволни од купениот производ, имате право да го вратите во рок од 14 дена од денот на приемот, под следниве услови:
- Производот мора да биде неупотребуван, неоштетен и во оригинална амбалажа.
- Приложете ја фактурата или доказот за куповка.
- Производи што се персонализирани или направени по нарачка не подлежат на враќање, освен ако имаат дефект.
За да го започнете процесот на враќање:
- Контактирајте го нашиот тим за поддршка преку [email] или телефон за да добиете инструкции за враќање.
- Испратете го производот на адресата која ќе ви ја обезбедиме, согласно инструкциите.
- Трошоците за враќање на производот се на сметка на купувачот, освен ако производот е неисправен или погрешно доставен.
По приемот и прегледот на производот, ќе бидете известени преку email за статусот на вашето враќање. Доколку враќањето е одобрено:
- Вашата уплата ќе биде рефундирана преку оригиналниот начин на плаќање во рок од 7 до 14 работни дена.
- За плаќања со кредитна картичка, повратот може да потрае дополнителни неколку денови, зависно од банката.
Доколку добиете производ кој е дефектен или не одговара на вашата нарачка, ве молиме контактирајте не веднаш. Во таков случај, ние ќе ги покриеме трошоците за враќање и ќе ви го замениме производот или ќе извршиме целосен поврат на средствата.
Достава
- Време на достава: Производите обично се доставуваат во рок од 2 до 5 работни дена, зависно од вашата локација.
- Трошоци за достава: Трошоците за достава се пресметуваат според тежината и димензиите на производот, како и оддалеченоста до вашата адреса. При завршувањето на нарачката, ќе ви бидат прикажани точните трошоци за достава.
- Бесплатна достава: Нудиме бесплатна достава за нарачки над одреден износ. Повеќе информации можете да најдете на страницата за плаќање.
Нашиот тим за монтажа е достапен за професионално инсталирање на сите наши производи. Нудиме услуги за монтажа на климатизери, топлински пумпи, HVAC системи и други уреди, под следниве услови:
- Закажување на монтажа: Откако ќе го примите производот, нашиот тим ќе ве контактира за да договориме датум за монтажа кој најмногу ви одговара.
- Трошоци за монтажа: Трошоците за монтажа зависат од типот на уредот и комплексноста на инсталацијата. Деталните информации ќе ги добиете при купувањето на производот.
- Времетраење на монтажа: Монтажата обично трае од 3 до 5 часа, зависно од типот на уредот и локацијата на инсталацијата.
По завршената монтажа, нашиот тим ќе ви обезбеди инструкции за користење и ќе ве информира за гаранциските услови на производот и услугата. Нудиме поддршка и редовно одржување на сите наши инсталирани производи за да обезбедиме нивна оптимална работа и долговечност.
Правила и услови за продажба
Со купувањето на производите од нашиот сајт, вие се согласувате со следниве одредби и услови:
- Цени и плаќање: Сите цени се во денари и вклучуваат ДДВ. Плаќањето може да се изврши со кредитна/дебитна картичка, банкарски трансфер или готовина при достава.
- Достава: Производите ќе бидат доставени на адресата што ја наведувате при нарачката. Времето на достава варира во зависност од локацијата и достапноста на производот.
- Политика за враќање: Имате право да вратите неискористен производ во рок од 14 дена од денот на приемот. Производот мора да биде во оригиналната амбалажа со приложен доказ за куповка.
- Гаранција: Сите производи имаат гаранција според условите наведени од производителот. За дефекти или проблеми, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка.
- Заштита на податоци: Вашите лични податоци ќе бидат користени исклучиво за обработка на нарачката и нема да бидат споделувани со трети страни.
Корисничка поддршка
Нашата корисничка поддршка е тука да ви обезбеди квалитетни услуги и одговори на сите ваши прашања поврзани со нашите производи и услуги. Грижата за клиентите е наш приоритет, и секогаш сме подготвени да ви помогнеме во секоја фаза од процесот на купување и користење на нашите производи.
Можете да не контактирате преку следниве канали:
- Телефонска поддршка: Нашиот тим за поддршка е достапен од понеделник до петок, од 9:00 до 18:00 часот. Можете да не побарате на бројот [ваш број за контакт].
- Email поддршка: Испратете ни го вашето прашање на [ваш email] и ќе одговориме во рок од 24 часа.
- Чат во живо: Достапен на нашата веб-страница за моментален одговор на вашите прашања.
- Форма за контакт: Пополнете ја формата на нашата веб-страница, и нашиот тим ќе ве контактира во најкраток можен рок.
- Информации за производи: Доколку имате прашања околу изборот на соодветна клима или топлинска пумпа, нашиот тим е тука да ви помогне со професионален совет и препораки според вашите потреби и буџет.
- Процес на нарачка: За помош околу процесот на нарачување преку нашиот сајт, можеме да ве водиме чекор по чекор за успешно завршување на купувањето.
- Монтажа и инсталација: Ако ви е потребна информација за услугите за монтажа, ќе ве информираме за времетраењето, процесот на инсталација и закажување на термин.
- Поддршка по купувањето: Нашата поддршка не завршува со купувањето. Можете да не контактирате за прашања поврзани со гаранција, сервисирање или редовно одржување на вашата клима или топлинска пумпа.
- Рефундирање и враќање: Доколку имате проблем со производот или сакате да го вратите, нашиот тим за поддршка ќе ве информира за политиката за враќање и ќе ве води низ целиот процес.
Доколку наидете на технички проблеми со инсталираните уреди, нашиот тим за техничка поддршка е тука да ви помогне. Ние нудиме:
- Телефонски консултации: Обидете се да го решите проблемот заедно со нашиот технички тим преку телефонски инструкции.
- Договор за сервис: Нудиме договори за редовно одржување и сервисирање на клими и топлински пумпи, за да се осигураме дека вашиот систем функционира беспрекорно и долго време.
- Поправки на терен: Ако проблемот не може да се реши преку телефон или онлајн, ќе испратиме техничар до вашата локација за да го дијагностицира и поправи дефектот.
За полесно користење и одржување на вашите уреди, нудиме:
- Видео упатства: Погледнете ги нашите видео туторијали за правилно користење и одржување на климите и топлинските пумпи.
- ЧПП секција: Посетете ја нашата страница со често поставувани прашања каде што можете да најдете одговори за најчестите проблеми и прашања поврзани со нашите производи.
Секој клиент е важен за нас, и нашата цел е да обезбедиме одлично корисничко искуство. Вашето задоволство е наш приоритет, затоа секогаш сме достапни да ги решиме сите ваши прашања или проблеми.
MIDEA Extreme Lite Nordic Модел: MSAGCU-18HRFNX-QRD0GW
42.990 ден (Цените се со пресметан ДДВ.)MIDEA Extreme Lite Nordic Модел: MOX133-12HFN8-QRD1GW
26.990 ден (Цените се со пресметан ДДВ.)
